Que faire si votre carte Edahabia est perdue, volée ou détériorée ?

La perte de la carte Edahabia fournie par Algérie Poste signifie que vous devrez l'annuler pour empêcher quelqu’un d’autres de l’exploiter. Vous devez vous rapprocher de l'un des bureaux de la société algérienne le plus rapidement possible après avoir constaté que votre carte est manquante. Qu'elle soit simplement perdue ou que quelqu'un l'ait volée, vous devez fermer l'accès de la carte à votre compte postal. Cela protégera votre argent contre tout paiement ou retrait frauduleux. Vous devez la contacter de la même manière si votre carte est bloquée dans un guichet automatique ou si le distributeur de billets la conserve pour d’autres raisons.

Lorsque vous signalez le problème à un agent d'Algérie Poste, il annulera la carte pour vous, et il vous indiquera comment retirer une carte de remplacement dans une agence postale. Si vous avez besoin d'accéder à votre compte et retirer votre argent avant de pouvoir récupérer une nouvelle carte, renseignez-en l’agent lorsque vous lui demander de bloquer et annuler votre carte.

Comment annuler une carte Edahabia perdue?

Vous pouvez le faire également y accéder depuis le guichet d’Algérie Poste. Vous pouvez également prévenir le service client de la perte, blocage ou la détérioration de votre carte, ou si par exemple vous vous ne souvenez plus de votre code PIN, par téléphone ou en appelant le 1530.

Si votre carte est perdue ou votre compte est compromis, par exemple, si vous devez contester une transaction, vous devez contacter la poste. Vous devez également les contacter pour signaler une perte ou un vol de votre carte. Les agents d’Algérie Poste peuvent l'annuler et lancer une nouvelle commande pour vous fournir une nouvelle carte dans les meilleurs délais.

Numéro/Code secret oublié ?

Vous devrez dans ce cas vous diriger vers un bureau de poste dans votre ville ou appeler le service client par téléphone qui vous demandera de fournir des informations et données de votre carte pour vérifier votre identité pour des raisons de sécurité. Ensuite, vous pouvez expliquer les circonstances du problème avec votre et effectuer la commande d’une nouvelle carte Edahabia.

32 Comments on “Que faire si votre carte Edahabia est perdue, volée ou détériorée ?”

  1. Bonjour ,la carte edahabia bloquer après l’utilisation d’ un code erroné.

    Que doit je faire commander une autre carte ou la débloquer et comment .

  2. après avoir recu le message indiquant le bureau de poste pour recuperer ma carte renouveller
    mesage RECU LE 02 08 2022 A 9 H 15 MN : votre carte edahabia renouvelée est au BP ROUIBA-RP
    arrivée au bureau de poste ils ont pas trouver !!!

    1. J’ai le même problème que toi mais le problème avec moi c’est que moi je la cherche depuis 2 ans et maintenant je veux la renouveler mais je ne sais pas comment tant que je l’ai pas récupéré a la base

  3. Ma carte s est détériorée et elle n est plus accepter par les Gab, j ai fait une réclamation à la poste d es senia Oran depuis le 7 nov 2021, et depuis aucune nouvelle, au guichet ils me disent toujours c est Alger, Alger……
    Que faire pour récupérer une autre rapidement, donnez nous les tephones d Alger pour réclamation…..
    Merci

    1. Idea pour mon cas, attendre un sms qui n’arrive pas. Carte deteriorée et bloqué depuis plus de deux mois. Un peux de serieux.
      Mr.Kadous Ahmed, pb signalée au bureau de poste de malika gaid Scala alger.

  4. bonjour
    j’ai fait une demande pour une nouvelle carte eddahabia et bloquer l’ancien uite à la perte de la dernière avec une déclaration de perte au commissariat depuis le 12/10/2021 au bureau de poste el harrach sans aucune suite.

  5. Ma carte est bloqué, sa validité mars 2022, j ai signalé au bureau de poste de mohamadia ex la vegerie, ils m ont répondu que votre carte est grillée, et il faut attendre qu elle soit jusqu’à la date d expiration, et une une autre carte de renouvellement vous sera envoyé. Je voudrais avoir une réponse exact Parceque je suis convaincu de sa réponse.

    1. On voit de tout à la poste de mohammadia ex Lavigerie. j’ai perdue ma carte magnétique je me suis adressé à ce bureau de poste pour la bloquer la préposéé au guichet numéro 3 le 22/12/2021 à 12h15 me dit d’aller voir Birtouta après avoir insisté elle me demande le dossier avec la déclaration de perte……

  6. Ma carte Dahabia n’est pas reconnu dans les DAB et GAB depuis plus de 2 mois.
    J’ai formulé une réclamation au bureau de poste d’El-Malah(46007) les services concernés au niveau de la direction d’Algérie Poste m’ont envoyé le code PIN sous pli, qui est le même , après essai le problème persiste et le receveur m’a fait savoir qu’une nouvelle carte me sera envoyée par la poste, cela fait plus d’une semaine aucune réception.
    J’ai fais une demande pour la commande d’une nouvelle il m’a été répondu dans un encart que j’en posséde une carte Dahabia remise le 22 Décembre 2020 par le receveur d’El-Malah .

  7. Paix, j’ai demandé la carte d’or, puis un télégramme m’a été envoyé. Ils m’ont dit que votre demande était fausse, quand je voulais revenir. Une nouvelle demande. Ils m’ont dit une faible demande. J’ai demandé précédemment. Que dois-je faire. faire dans ce cas merci d’avance????

  8. ont ne sais plus comment avoir juste un peur d’intention ou de respect aucune information dans les bureau de poste ont vous répond juste je ne peut rien faire pour toi
    impossible de débloqué sa carte dahabia et impossible d’avoir un nouveau carnet de chèque sa fais deux moi que j’attend quand j’ai demandé a faire une nouvelle demande ont ma dis impossible il faut attendre
    attendre quoi j’ai épuisé ma réserve de chèque et personne n’a pu jusqu’à présent me dire comment débloqué ma carte dahabia
    je ne demande qu’un peut de sérieux et de respect
    je me demande si au moins une personne peut répondre a ce commentaire

  9. ma carte edahabia est perdu le 15.01.1921 j’ai depose 03 demande au niveou du bureau poste a boubouaou et boumerdes aucune reponse

  10. ma carte edahabia deja etablie mais je n’ai pas reccupere d’apres les information a ete etablie le 26.04.2020 aucune suite .toujours le bureau de poste 44026 n’ai pas arrive d’apres eux…

  11. Ma carte edahabia est bloque depuis 8 mois j ai envoyé 5 demandes de cette dernière mais aucune réponse
    Veuillez m envoyé ma carte edahabia urgent sentiments respectueux.

  12. ma carte est perdu .. et quelq’un jbed menha drahem .. w rani hab nchuf ida naqder naaref chkoon .. ida kayen chghol nrph lel la police reponde rapid svp !!

  13. j’ai un problème avec ma carte magnétique EDAHABIA. A chaque fois quant je place ma carte dans le distributeur automatique, elle m’affiche que ma carte n’est pas valide alors que la date d’expiration va jusqu’au mois de septembre 2022. j’ai déposé deux dossiers de réclamation, l’un au niveau du bureau de poste de birtouta et l’autre au niveau de celui de Bou Ismail. malheureusement, aucune suite ne m’a été donné. aidez moi SVP a résoudre mon problème.

  14. Quand on cherche à mieux comprendre, et pourtant on pose la question comme il faut, nous recevons tjr les memes réponses, comme des perroquets. J’ai une carte EDAHABIA abimée, j’ai posé la question dans ce sens, je vois pas cette option, toujours, bloqué, perdue,,etc,,,Que dois je faaire???

  15. Bonjour, vous êtes les pires menteurs sur terre, Algérie Télécom est une entreprise a vendre car elle ne remplit même pas les choses les plus élementaires, le sérieux et le manque du professionnalisme, le N° 1530 ne fonctionne pas a chaque fois c’est pas pareil  » ne nous pouvant donner suite a votre demande », et cela tout les jours, allons allons, c’est vous n’êtes pas capable DEGAGE, une demande de carte eddahabia pour un renouvellement aprés l’avoir perdu et déposé une demande a la poste de Mohammadia, rien et cela depuis un mois et demi, comment faire c’est on a des urgences de nuit ou de jour férié, Hisbouna ellah

  16. J’ai perdu ma carte magnétique Edahabia ça fait 05 jours je suis allé à la poste de mon domicile(Gueraouaou w de Blida) j’ai déposé un dossier pour bloquer ma carte jusqu’a ce jour et ma carte n’est pas bloquer je viens de flexy de ma carte que dois je faire SVP.

  17. j’ai perdu ma carte depuis deux mois ,j’ai déposé une reclamation au niveau du bureau postal de Mostaganem mais ,je n’ai aucune nouvelle ,je voudrai bien avoir une nouvelle

  18. ma carte dahabia a étais fait objet de retour du bureau de poste , que faire pour la expédier a nouveaux.

  19. Ma carte eddahabia est perdu ayant signalé au bureau de ain beida 131039. Depuis plusieurs mois aucune suite ne m’a été donnée. Je voudrai demander une nouvelle carte eddahabia. Merci. Ccp 5314791. Carte perdue n 6280703009452407. Validé 05.22.

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